Privacy Disclaimer - Tevredenheidsenquête
NL:
Bij het uitsturen van deze tevredenheidsenquête worden volgende persoonsgegevens van u verwerkt: uw naam, e-mailadres en uw antwoorden op onze vragen.
De verwerking van deze persoonsgegevens is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Q8 om inzichten te bekomen omtrent de tevredenheid van onze klantendienst om zo onze processen te kunnen verbeten waar nodig en onze de dienstverlening en klantentevredenheid in het algemeen te kunnen verbeteren. Het invullen van de enquête is geheel vrijblijvend. Je krijgt deze e-mail omdat je recent onze klantendienst gecontacteerd hebt.
Alle resultaten worden tot 7 jaar na het invullen van de enquête bewaard. De resultaten worden enkel gedeeld met onze externe klantendienst die optreedt als verwerker voor Q8 en dit enkel met het oog op het verbeteren van de dienstverlening.
Indien u meer informatie wenst over de verwerking van uw persoonsgegevens of indien u uw rechten onder GDPR wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. U kan ook steeds de privacyverklaring op onze websites raadplegen voor meer informatie.
FR:
Lors de l'envoi de cette enquête de satisfaction, Les données à caractère personnel suivantes seront traitées : votre nom, votre adresse e-mail et vos réponses à nos questions.
Le traitement de ces données à caractère personnel est basé sur l'intérêt légitime de Q8 à obtenir un aperçu de la satisfaction de notre service clientèle afin d'améliorer nos processus si nécessaire et d'améliorer notre service et la satisfaction de nos clients en général. Répondre à l'enquête est entièrement sans obligation. Vous recevez ce courriel parce que vous avez récemment contacté notre service clientèle.
Tous les résultats seront conservés pendant une période maximale de 7 ans après avoir répondu à l'enquête. Les résultats ne sont partagés qu'avec notre service clientèle externe agissant en tant que sous-traitant pour Q8, dans le seul but d'améliorer le service.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également toujours consulter la déclaration de confidentialité sur nos sites web pour plus d'informations
EN :
When sending out this satisfaction survey, the following personal data of you will be processed: your name, e-mail address and your answers to our questions.
The processing of these personal data is based on the legitimate interest of Q8 to gain insight into the satisfaction regarding our customer service department in order to improve our processes where necessary and to improve our services and customer satisfaction in general. Participation in the survey is not mandatory. You are receiving this e-mail because you have recently contacted our customer service department.
Responses to the survey are used anonymously after receipt. All results are kept (anonymized) for 7 years after the survey was completed. The results are only shared with our external customer service agency acting as a processor for Q8, for the sole purpose of improving the service.
If you would like more information about the processing of your personal data or if you would like to exercise your rights under GDPR, please contact us at [email protected]. You can also always consult the privacy statement on our websites for more information.
DE:
Bei der Versendung dieser Zufriedenheitsumfrage werden die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten auf unsere Fragen.
Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten beruht auf dem berechtigten Interesse von Q8, einen Einblick in die Zufriedenheit mit unserem Kundendienst zu erhalten, um unsere Prozesse gegebenenfalls zu verbessern und unsere Dienstleistungen und die Kundenzufriedenheit im Allgemeinen zu steigern. Die Teilnahme an der Umfrage ist nicht verpflichtend. Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich kürzlich an unseren Kundendienst gewandt haben.
Die Antworten auf die Umfrage werden nach ihrem Eingang anonym verwendet. Alle Ergebnisse werden (anonymisiert) für 7 Jahre nach Abschluss der Umfrage aufbewahrt. Die Ergebnisse werden nur an unsere externe Kundendienstagentur weitergegeben, die als Auftragsverarbeiter für Q8 fungiert, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, den Service zu verbessern.
Wenn Sie weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Rechte gemäß GDPR ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sie können auch jederzeit die Datenschutzerklärung auf unseren Websites konsultieren, um weitere Informationen zu erhalten.